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三亚监管局督导辖区单位做好台风季航班正常服务工作

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-06-13  来源:中国民用航空中南地区管理局  
      针对近期华南地区进入多台风季节,三亚监管局督导辖区各单位切实做好台风期间航班正常服务工作。 

三亚监管局要求辖区单位一是要按照《航班正常管理规定》梳理运输总条件,明确发生航班延误时的服务范围和标准,确保航班延误后服务内容、流程和标准符合规章要求;二是加大一线人员培训力度,提升服务素质,提高航班延误后的服务意识以及熟练掌握各项规章制度的能力;三是加强信息通报,发生大面积航班延误时,严格按照《航班正常管理规定》的要求执行航班动态信息传递;四是围绕大面积航班延误条件下的旅客服务工作积极开展自查,践行“真情服务”理念,做好大面积航班延误的后续服务保障工作,避免有效投诉和群体事件的发生。 

三亚监管局将持续督导辖区单位做好航班正常服务工作,切实提高三亚辖区民航服务品质。 

 


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关键词: 台风季航班
 
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